CURSO A DISTANCIA. Cerca de otro modo

Customer Service.
Pensando la producción para satisfacer al cliente

DURACIÓN

4 clases - lunes 18 h
Inicia: 30 de noviembre

DOCENTE

Lic. Carlos Bara

ARANCEL

Valor $ 4.499.-
Programa Membresías:
Beneficios diferenciales

Introducción

Cada día te encuentras con más exigencias por parte de tus clientes por el cumplimiento de los tiempos de entrega, y claro, con la calidad deseada. Cumplir con las necesidades de tus clientes resulta vital para la continuidad del negocio.

En la industria gráfica, como en muchas otras, los procesos asociados para cumplir las necesidades del cliente son tantos y tan variados que a veces te invade la sensación de que va a ser imposible. Sobre todo, te preocupa cómo optimizar los recursos para tener mas tiempo para planificar mejor y, porque no, mejores márgenes de ganancia.

Capacitarte ayudará a achicar el margen de error, mejorar los tiempos y ganar más dinero. Y sobre todas las cosas, ganar en tranquilidad, dentro y fuera del horario laboral.

Si te sumás a este curso:
• Comprenderás el layout de la empresa.
• Conocerás la interrelación entre las diferentes áreas involucradas.
• Profundizarás sobre las características generales de los sistemas de impresión y procesos asociados.
• Identificarás el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente.
• Descubrirás como proyectar los trabajos a corto y largo plazo.
• Conocerás herramientas para el procesamiento de las devoluciones. 

Destinatarios

Todas aquellas personas que desarrollen sus actividades en las áreas de customer service, preimpresión, producción y para diseñadores gráficos que trabajen dentro de una empresa gráfica.

Lineamientos temáticos

• Generación de un layout eficiente. 
• Generalidades de impresión offset, digital y especiales. 
• Controles de proceso. 
• Técnicas de coordinación de actividades entre las diferentes áreas. 
• Dinámicas comunicacionales entre las áreas. 
• Coordinación de abastecimientos de materias primas y producción. 

• Organización y programación de entregas a corto y largo plazo. 
• Gestión de proveedores externos. 
• Aplicación funcional de un diagrama de Gantt.
• Evaluación de la calificación del cliente. 
• Procesamiento de no conformidades externas y respuesta a nuestro cliente. 

Proceso de inscripción


Paso 1: Completar el formulario "Ingreso de datos".
Paso 2: Informar el pago para su verificación.
Paso 3: Recibir los datos para el ingreso a la plataforma.

Medios de pago disponible: Tarjetas de créditos VISA y Mastercard - Tarjeta de débito VISA - Mercado pago - Transferencia

OTRAS PROPUESTAS

Más espacios para la especialización

Vinculación Laboral Profesional

Vinculación Laboral Profesional

Un espacio de posibilidades entre el sector de la industria de la comunicación  y aquellas personas que buscan insertarse en el medio laboral.

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a problemáticas relacionadas con la comunicación visual tanto en medios digitales como impresos.

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